ODL
Poslání a cíle služby
Podpořit osoby, které doma pečují o své blízké tak, aby mohly pečovat kvalitněji, efektivněji a bez negativního dopadu na svůj psychosociální stav.
Provozní doba
Terénní forma: denně, včetně víkendů a svátků 00:00 - 24:00
Popis prostředí a územní vymezení služby
Služby jsou poskytovány v domácnostech uživatelů.
Je rovněž možné zajistit doprovod nebo odvoz k lékaři, na úřady, za veřejnými službami.
Cílová skupina a kapacita služby
- pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu,
- pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu,
- poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy,
- zprostředkování kontaktu se společenským prostředím,
- sociálně terapeutické činnosti,
- pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí,
- výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti,
- pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí.
Principy poskytování služeb:
- Služby jsou poskytovány za úhradu, viz. ceník služeb na www.charitajicin.cz v sekci "Jak pomáháme".
- Služby jsou poskytovány za základě písemné smlouvy.
- Poskytování služeb vychází z osobních cílů a potřeb uživatele služby a je postaveno především na jeho možnostech.
Při poskytování služby všichni pracovníci dodržují následující zásady:
- - Mají úctu k člověku a respektují důstojnosti každého jedince.
- - Nevytváří závislost uživatele na službě, poskytují pouze takovou míru podpory, kterou uživatel nezbytně potřebuje.
- - Dodržují individuální přístup dle potřeb každého uživatele.
- - Podporují samostatnost uživatelů, běžný způsob života a sociální začleňování.
- - Respektují jejich vlastní vůli a názory.
- - Dbají na rovný přístup k uživatelům v souladu s Listinou základních práv a svobod (služby jsou poskytovány lidem bez ohledu na rasu, náboženské vyznání, národnost).
Pro zájemce
Jednání se zájemcem o službu:
- Zájemce může o službu požádat ústně, písemně nebo telefonicky, a to buď vedoucího sociální služby, nebo pečovatelku.
- Po domluvě se zájemcem proběhne v místě jeho bydliště sociální šetření, kterého se účastní sociální pracovník a někdy je přítomna také pečovatelka. Šetření má za cíl zjistit, zda zájemce spadá do cílové skupiny a jaké sociální služby potřebuje. Pokud zájemce spadá do cílové skupiny, a skutečně potřebuje odlehčovací službu, domluví se také rozsah budoucích poskytovaných služeb a uzavře se smlouva.
- Bezprostředně po uzavření smlouvy je s uživatelem sepsán individuální plán, ve kterém jsou naplánovány a detailně popsány úkony vyplývající ze smlouvy.
Uzavírání smlouvy:
- Smlouva se uzavírá se zájemcem písemně, a to na dobu neurčitou.
- Před jejím uzavřením musí zájemce o službu souhlasit se zpracováním svých osobních údajů, a to v rozsahu nezbytném pro poskytování sociální služby.
- Sociální pracovník zájemce o sociální službu se smlouvou důkladně seznámí, a to ještě před jejím podpisem.
Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služeb:
- Uživatelé služby mají právo podat stížnost na kvalitu poskytované služby, a to písemnou, nebo ústní formou.
- Stížnost v ústní podobě může přijmout pečovatelka, vedoucí služby, nebo ředitel organizace.
- Stížnost v písemné podobě může uživatel zaslat na adresu organizace, nebo adresu služby.
- Další informace o stížnostech jsou v příloze ke Smlouvě o odlehčovací službě.
Jednání se zájemcem o službu:
Zájemce může o službu požádat ústně, písemně nebo telefonicky, a to buď vedoucího sociální služby, nebo pečovatelku.
Po domluvě se zájemcem proběhne v místě jeho bydliště sociální šetření, kterého se účastní sociální pracovník a někdy je přítomna také pečovatelka. Šetření má za cíl zjistit, zda zájemce spadá do cílové skupiny a jaké sociální služby potřebuje. Pokud zájemce spadá do cílové skupiny, a skutečně potřebuje odlehčovací službu, domluví se také rozsah budoucích poskytovaných služeb a uzavře se smlouva.
Bezprostředně po uzavření smlouvy je s uživatelem sepsán individuální plán, ve kterém jsou naplánovány a detailně popsány úkony vyplývající ze smlouvy.
Uzavírání smlouvy:
Před jejím uzavřením musí zájemce o službu souhlasit se zpracováním svých osobních údajů, a to v rozsahu nezbytném pro poskytování sociální služby.
Sociální pracovník zájemce o sociální službu se smlouvou důkladně seznámí, a to ještě před jejím podpisem.
Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování služeb:
- Uživatelé služby mají právo podat stížnost na kvalitu poskytované služby, a to písemnou, nebo ústní formou.
- Stížnost v ústní podobě může přijmout pečovatelka, vedoucí služby, nebo ředitel organizace.
- Stížnost v písemné podobě může uživatel zaslat na adresu organizace, nebo adresu služby.
- Další informace o stížnostech jsou v příloze ke Smlouvě o odlehčovací službě.
.
Kontakty
Adresa: Charitní odlehčovací služba
Soudná 80
Jičín 506 01
E-mail: vedouci.pecovatelek@charitajicin.cz
Telefon: +420 737 139 089
www: www.charitajicin.cz
