Jičín     Kopidlno     Nová Paka     Vysoké Veselí

Poslání služby:

Pomáháme naplňovat základní potřeby dětí a podporujeme rodiny v jejich fungování.

S čím Vám můžeme pomoci:

• plnění rodičovských povinností (nejasná pravidla týkající se výchovy dětí, nedostatek času na dítě, od zanedbávání - přehnaná tvrdost a péče po absenci výchovných postupů, podpora rodičů v přípravě dětí do školy, …)
• uplatnění rodičů na trhu práce
• ohrožení chudobou/sociálním vyloučením
• řešení vztahových potíží, vztahových konfliktů
• bydlení (nevyhovující bytové podmínky)
• vztahové problémy v rodině (partnerská krize, rozvod, syndrom zavrženého rodiče)
• základní poradenství v řešení běžných záležitostí – pokud si nevědí rady

Cíle služby:

• Rodina má bydlení odpovídající jejím potřebám (hygienicky, bezpečnostně).
• Děti mají zajištěnu přiměřenou přípravu na školní vyučování a docházejí do školy (bez neomluvených absencí).
• Děti smysluplně tráví volný čas.
• Rodina naplňuje základní potřeby dítěte (děti mají hygienické návyky, zajišťují stravu, všestranný rozvoj dětí, lékařskou péči, bezpečné prostředí)
• Rodina aktivně a efektivně hospodaří s financemi (aktivní zajištění financí- dávky, zaměstnání, placení potřebných věcí,…).
• Členové rodiny znají a přiměřeně používají společenská pravidla (neagresivní komunikace, pravidla slušného chování, absence trestné činnosti, role v rodině,…).
• Rodiče samostatně zajišťují běžné záležitosti a komunikují s institucemi (úřady, školy)

Cílová skupina:

Cílovou skupinou jsou rodiny s nezaopatřenými dětmi a těhotné ženy, u kterých je vývoj dítěte ohrožen v důsledku dopadů dlouhodobě krizové sociální situace, kterou rodiče nedokáží sami bez pomoci překonat. Do cílové skupiny patří i rodiče, usilující o návrat dítěte z ústavní (náhradní rodinné) péče. Služby poskytujeme osobám z regionu Jičínska.

Rodina = vztahový systém 2 a více jedinců, z nichž 1 je nezaopatřené dítě do 26 let věku

Zde je naše garantovaná nabídka služeb

Principy služby:

• ochrana zájmu dítěte
• samostatnost - podporujeme rodiny v samostatnosti pro rozhodování, řešení problémů
• dobrovolnost
• bezplatnost - služba je poskytování na základě dohody zdarma
• tým odborníků
• návaznost a spolupráce
• individuální přístup - služba je šitá na míru

Kapacita služby:

• Ambulantní forma: 40 uživatelů denně
• Terénní forma: 30 uživatelů denně

(Kapacita je uvedena pro všechna pracoviště dohromady, tedy Jičín, Kopidlno a Vysoké Veselí, Nová Paka).

Jičín

Pro koho tu jsme:

Jsme tu pro děti a jejich rodiny z Jičínského regionu, ve kterých se řeší celá řada problémů, a které mají dopad na vývoj a výchovu dětí. Jedná se o rodiny s dětmi, které se ocitly v ohrožení. Rodiny, které vlastními silami neumějí, nemohou nebo nechtějí zabezpečit základní rodinné funkce a staly se klienty OSPOD. Orgány SPOD doporučují rodinám využití našich služeb v souladu s individuálním plánem ochrany dítěte. Jedná se o rodiny, ve kterých nejsou dostatečně naplňovány základní potřeby dětí a jejich rodiny potřebují odbornou pomoc a poradenství. Podpora v rámci SPOD je cílená na celou rodinu.

Proč tu jsme:

Rodině je nabídnuta podpora pracovníků s různou specializací, kteří jim pomáhají v orientaci ve vzniklé situaci, hledání příčin a zdrojů problémů a nastavování možností řešení. Podporujeme rodinu v jejím fungování a pomáháme ji v získávání, rozvoji nebo upevňování rodičovských kompetencí a řešení problémových situací. Rodiny jsou vedeny k řádné péči o děti a jejich potřeby, plnění rodičovské zodpovědnosti, posilování vztahů a zajištění podmínek pro zdravý vývoj dětí v bezpečném rodinném prostředí.

Pomáháme řešit například:

• Vztahy a komunikaci v rodině (např. vztahy rodiče s dítětem, konflikty mezi rodiči a prarodiči, problémy před rozvodem a po rozvodu)
• Vztahy mimo rodinu (např. s úřady, školou, návaznými službami)
• Výchovu, vzdělávání a péči o dítě, vhodné trávení volného času
• Bydlení
• Finanční situaci rodiny (finanční poradenství, rodinný rozpočet)
• Zaměstnání (pomoc v hledání zaměstnání, pomoc s vyřizováním dokumentů)
• Doprovod rodiče na jednání na úřad, do dalších veřejných institucí
• Další krizové rodinné situace

Kde a kdy nás naleznete:

Nejste spokojeni s našimi službami?

Vaše přání i stížnosti jsou pro nás cennou zpětnou vazbou. 
Můžete je svěřit:

• ústně - osobně nebo telefonicky komukoli z pracovníků
• písemně do schránky důvěry v čekárně Centra Sasanka
• emailem nebo do dopisu a poslat poštou

Formulář pro podání stížnosti

Své sdělení nemusíte podepisovat, přijímáme je i anonymně.

Vaše ústní vyjádření můžeme na Vaše přání zapsat do „Knihy přání stížností“ a budeme je bezodkladně řešit. Písemná vyjádření ze schránky důvěry vyzvedávají 2 pověření pracovníci minimálně 1x týdně. Písemnost předají vedoucímu služby. Obdobně i u zapsaných ústních stížností.

1x za 14 dnů probíhá porada pracovníků, kde bude Vaše sdělení projednáno a  budou přijata potřebná opatření a z nich učiněn písemný záznam.

Stížnosti na pracovníky řeší vedoucí pracovník, stížnosti na vedoucího pracovníka jsou předány řediteli Oblastní charity Jičín.

Pokud nám sdělíte dresu, budete o vyřízení stížnosti informováni nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí. Je-li Vaše stížnost anonymní, odpověď na ni bude vyvěšena v čekárně Centra Sasanka po dobu 30 dnů od jejího vyřízení.

Chcete-li, může Vás při vyřizování stížnosti zastupovat osoba, kterou si zvolíte.                 
V případě potřeby Vám zprostředkujeme tlumočníka.

Aktivity projektu jsou podpořeny z dotačního programu MPSV
ze státního rozpočtu v oblasti podpory rodiny.